Refund policy.

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Oxsijin

في متجر Oxsijin نسعى لرضاكم الكامل، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق البنود التالية:

🛍️ الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتج وصل تالف أو به عيب مصنعي.

• اختلاف في اللون أو المقاس.

• نقص في مرفقات المنتج.

• تم تسليم منتج مختلف عن الطلب.

💰 في حالة الاسترجاع:

• يتم استرجاع كامل المبلغ بدون أي رسوم إذا كان الخطأ منّا.

• إذا كان الاسترجاع بسبب رغبة شخصية (مثل: غيرت رأيك)، يتم خصم 40% من المبلغ، وتُسترد 60%.

🔄 في حالة الاستبدال:

• الاستبدال يتم بدون أي رسوم إضافية على العميل.

🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، العناية الشخصية، العناية بالشعر، الكتب، وأي منتج له علاقة بالنظافة الشخصية.

📦 شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع العلبة الأصلية وكامل الملحقات.

📨 كيفية تقديم الطلب:

• التواصل خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب على:
  Glaregulf@gmail.com
  مع إرفاق صور/فيديو للمنتج، صورة بوليصة الشحن، ورقم التواصل.

⏳ وقت المعالجة:

• يتم الرد خلال 3 أيام عمل.

• يتم الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم كحد أقصى.

🚚 التوصيل والاستلام:

• في حالة الاستبدال: مندوبنا يستلم المنتج ويسلم البديل في نفس الوقت.

• في حالة الاسترجاع: يتم استلام المنتج والتحقق منه، ثم إرجاع المبلغ المتفق عليه فورًا.